Bakım = acil müdahale değil, düzenli iş
Birçok işletme bakımı “site düşünce ararım” diye düşünür. Oysa iyi bir bakım paketi, sorun çıkmadan önce güncelleme, yedek, güvenlik ve ölçüm disiplinini ayakta tutar. Yayın sonrası checklist’i: yayın sonrası bakım checklist.
Bu yazıda tipik bir kurumsal / e-ticaret bakım paketinde genelde ne vardır, ne yoktur ve teklifi okurken hangi soruları sormanız gerektiğini netleştiriyoruz.
İpucu
En ucuz paket değil, yazılı kapsamı en net paket iyidir. “Sınırsız destek” çoğu zaman tanımsız demektir.
Genelde dahil olanlar
- Yedekleme: dosya + veritabanı; saklama süresi ve geri yükleme denemesi
- CMS / eklenti / bağımlılık güncellemeleri: mümkünse staging sonrası canlı
- SSL ve HTTPS kontrolü: süre, yönlendirme, mixed content
- Temel güvenlik turu: panel erişimi, şüpheli dosya, brute-force sinyalleri (güvenlik checklist)
- Uptime / erişilebilirlik izleme: kesintide bilgilendirme
- Hız ve kritik sayfa kontrolü: ana sayfa + form / sepet gibi 1–2 sayfa
- Kırık link / 404 taraması: önemli URL’ler
- Aylık kısa rapor: ne yapıldı, ne riskli, sonraki ay önerisi
Teknik omurga
- Yedek ve geri yükleme
- Güncelleme disiplini
- SSL / PHP sürümü
İş değeri
- Formların çalışması
- Ölçüm kodlarının bozulmaması
- Kesintide hızlı dönüş
Genelde dahil olmayanlar (ayrı teklif)
- Yeni sayfa / yeni tasarım / büyük UX yenileme
- Logo, kurumsal kimlik, içerik yazarlığı
- Google Ads / Meta Ads yönetimi (ayrı hizmet)
- Kapsamlı SEO içerik üretimi veya link building
- Özel yazılımda büyük özellik geliştirme
- Hosting fatura ödemesi (sizde kalabilir; izleme ayrıdır)
- Üçüncü parti API kesintileri (sağlayıcı kaynaklı)
Uyarı
“Her şey dahil bakım” vaadi, redesign’i de içine çekmeye çalışırsa ya fiyat şişer ya kalite düşer. Yenileme ihtiyacı ayrı konuşulur: yenileme ne zaman gerekir?
Paket seviyeleri nasıl ayrılır?
Ajanslara göre isimler değişir; mantık benzerdir:
- Temel: yedek + güncelleme + SSL + aylık kontrol
- Standart: + güvenlik turu, 404, hız, kısa rapor, öncelikli ticket
- Pro / e-ticaret: + staging, daha sık yedek, checkout / ödeme kontrolleri, daha kısa SLA
E-ticarette sepet ve ödeme kırılırsa kayıp anlıktır; bakım yoğunluğu buna göre artmalıdır. Dönüşüm tarafı: sepet terkini azaltan düzenlemeler.
Teklifte mutlaka sorun
- Yedek sıklığı ve saklama süresi nedir? Geri yükleme test ediliyor mu?
- Güncellemeler staging’de mi deneniyor?
- SLA: ticket’a kaç saatte dönüş?
- Aylık kaç saat küçük iş (metin / görsel) dahil?
- Hack / kesinti müdahalesi paket içinde mi, ayrı mı?
- Rapor formatı ve sıklığı nedir?
- Sözleşme süresi ve iptal koşulları?
Bakım paketinin değeri, “bir şey olunca kurtarmak” değil; “bir şey olmadan önce tutmak”tır.
HS Web Ajans
Kim kendi yapar, kim pakete verir?
İçerik güncellemesi çoğu zaman işletmede kalır. Teknik güncelleme, yedek doğrulama ve güvenlik turu ise disiplin ister; ekip yoksa dışarıda tutmak daha ucuzdur. Yedek stratejisi: 3-2-1 yedekleme.
Sonraki adım
Mevcut sitenizi “dahil olanlar” listesiyle karşılaştırın. Eksik kalan maddeler sizin gizli riskinizdir. Net kapsamlı bir bakım teklifi, tanımsız “destek” vaadinden her zaman daha sağlıklıdır.
