Sepet dolu, kasa boş: sorun genelde reklamlarda değil
Ziyaretçi ürünü sepete ekliyorsa niyet vardır. Satışın yarıda kalması çoğu zaman yanlış ürün değil; checkout sürtünmesi, belirsiz maliyet, güvensizlik veya yavaş mobil akıştır. Reklam bütçesini artırmadan önce site düzenlemeleri daha ucuz ve ölçülebilirdir.
Aşağıdaki 7 madde; tasarım, hız ve güven katmanında hızlı kazanımlar verir. SEO tarafı için ayrı rehber: e-ticaret SEO temelleri.
İpucu
Önce ölçün: sepete ekleme, checkout başlatma, satın alma. Nerede kopuyorsa orayı önceliklendirin. GA4 event’leri yoksa önce ölçüm: GA4 temel kurulum.
1. Kargo ve ek ücreti sepetten önce gösterin
Checkout’un son adımında “sürpriz kargo” gören kullanıcı sepeti bırakır. Ürün sayfasında ve sepette tahmini kargo / ücretsiz kargo eşiği net olsun.
- Ücretsiz kargo eşiği ve kalan tutar
- Teslimat süresi aralığı (örneğin 2–4 iş günü)
- Kapıda ödeme / havale ek ücreti varsa erken yazın
2. Misafir ödemeyi kolaylaştırın
Zorunlu üyelik, özellikle mobilde terk oranını artırır. “Üye olmadan satın al” seçeneği veya tek dokunuşla hesap açma (e-posta + şifre sonra) düşünün.
Yavaşlatanlar
- Uzun zorunlu kayıt formu
- Captcha her adımda
- Adres alanlarının aşırı parçacıklı olması
Hızlandıranlar
- Misafir checkout
- Otomatik şehir / posta kodu
- Kayıtlı adres / tek tıkla tekrar sipariş
3. Ödeme seçeneklerini ve güven sinyalini aynı yerde toplayın
Kart, havale, kapıda ödeme, taksit — ne varsa checkout’ta görünür olsun. Yanında SSL, ödeme kuruluşu logoları ve iade koşulu özeti güveni artırır. Güven unsuru rehberi: sosyal kanıt ve güven.
Uyarı
HTTPS yoksa veya karışık içerik (mixed content) varsa tarayıcı uyarısı dönüşümü öldürür. Temel: SSL / HTTPS.
4. Mobil checkout’u tek elle bitirilebilir yapın
E-ticarette trafik büyük ölçüde mobilden gelir. Büyük CTA, yapışkan “Ödemeye geç” düğmesi, klavyeyi açan gereksiz alanların azaltılması ve 44px+ dokunma alanları şarttır. Kontrol listesi: mobil uyumlu site checklist.
5. Sepet özetini her adımda görünür tutun
Kullanıcı ürün, adet, indirim ve toplam tutarı kaybetmemeli. Adım göstergesi (Sepet → Adres → Ödeme → Onay) nerede olduğunu netleştirir; geri dönüş korkusunu azaltır.
6. Hızı ve stok gerçekliğini düzeltin
Yavaş ürün / sepet sayfası, özellikle 3G–4G’de terk üretir. Core Web Vitals ve görsel optimizasyonu: site hızı checklist. Ayrıca “stokta yok” ürünün sepete girmesine izin vermeyin; stok bitince alternatif önerin.
7. Terk sonrası kurtarma: e-posta / SMS / retargeting
Site düzenlemeleri terk oranını düşürür; kalan terk için hatırlatma şarttır. Sepet e-postası, kısa SMS ve Meta / Google retargeting aynı funnel’in parçası olmalıdır. Landing ve reklam uyumu: Ads trafiğini boşa harcamayın.
- 1. saat: nazik sepet hatırlatması
- 24 saat: kargo / iade vurgusu
- 48–72 saat: sınırlı teklif (abartmadan)
En iyi e-ticaret düzenlemesi, müşterinin “neden bıraktık?” sorusuna site üzerinde cevap veren düzenlemedir.
HS Web Ajans
Bu hafta yapılacak mini plan
- GA4’te AddToCart → BeginCheckout → Purchase hunisini açın
- En büyük düşüşü seçin (genelde kargo veya ödeme)
- Tek bir düzenleme yapıp 7–14 gün ölçün
- Sonra sıradaki maddeye geçin
Sonraki adım
Mevcut mağazanızı bu 7 maddeyle tarayın. Kırmızı kalan 2–3 noktayı önce kapatın; büyük yeniden yazımdan önce küçük kazanımlar çoğu zaman daha hızlı ROAS getirir.
